Question 3 - A letter of complaint

Sample Assessment Material

French GCSE - From 2009

Please read the letter below and complete the exercises.

Monsieur/Madame Nous avons passé le week-end dans votre hôtel il y a quatre semaines et je ne suis pas du tout contente de notre séjour. Dans votre brochure vous dites qu’il y a une piscine, des courts de tennis et une salle de jeux, alors que la piscine n’est pas encore construite, les courts de tennis étaient fermés et la salle de jeux était si sale qu’on ne pouvait pas y aller. Nous avons apprécié les repas au restaurant, mais le service était lent et les serveurs impolis. Notre chambre était propre et on avait la télévision par satellite, le téléphone et un balcon, mais elle donnait sur le bar où il y avait de la musique jusqu’à tard dans la nuit et cela nous empêchait de dormir. Veuillez agréer, Monsieur/Madame, l’expression de mes sentiments distingués. Mme Paradis